Cualquier organización requieren de una gestión competente para operar correctamente, sin problemas, crecer, optimizar el potencial de beneficios y alcanzar sus objetivos. Por supuesto, las habilidades gerenciales se aplican a los puestos de dirección en el organigrama, pero también son vitales para los empleados que desempeñan muchas otras funciones.
Por ejemplo, los planificadores de eventos necesitan habilidades de gestión para organizar eventos, las secretarias necesitan habilidades de gestión para gestionar los procesos de la oficina, y los especialistas en beneficios necesitan que organicen sesiones de información para los empleados.
¿Qué son las habilidades gerenciales?
Las habilidades gerenciales, también conocidas como habilidades administrativas, pueden definirse como ciertos atributos o habilidades que un ejecutivo debe poseer para realizar tareas específicas en una organización. Incluyen la capacidad de realizar tareas ejecutivas, evitando situaciones de crisis y resolviendo rápidamente los problemas cuando se producen.
Las habilidades de gestión se pueden desarrollar a través del aprendizaje y la experiencia práctica como gerente. Estas capacidades ayudan al gerente a relacionarse con sus compañeros de trabajo y saber cómo tratar correctamente a sus subordinados, lo que permite el fácil flujo de actividades en la organización.
Unas buenas habilidades gerenciales son vitales para que cualquier organización tenga éxito y alcance sus metas y objetivos. Un gerente que fomenta las buenas habilidades de gestión es capaz de impulsar la misión y visión de la empresa o los objetivos de negocio con menos obstáculos y objeciones de fuentes internas y externas.
El concepto de habilidades de gestión, administración y liderazgo a menudo se utilizan indistintamente, ya que ambas implican la planificación, la toma de decisiones, la resolución de problemas, la comunicación, la delegación y la gestión del tiempo. Los buenos gerentes también son casi siempre buenos líderes. Además de liderar, un papel crítico de un gerente es también asegurar que todas las partes de la organización funcionen de manera cohesiva. Sin esta integración, pueden surgir varios problemas y el fracaso es inevitable. Las habilidades de este tipo son cruciales para varios puestos y en diferentes niveles de una empresa, desde la alta dirección hasta los supervisores intermedios y los puestos de primer nivel.
¿Cuáles son las principales habilidades gerenciales?
Según diversos estudios existen tres habilidades básicas, que se incluyen dentro de las principales habilidades gerenciales, estas son:
Habilidades técnicas
Las habilidades técnicas implican habilidades que dan a los gerentes la habilidad y el conocimiento para usar una variedad de técnicas para lograr sus objetivos. Estas habilidades no sólo involucran la operación de máquinas y software, herramientas de producción y equipos, sino también las habilidades necesarias para impulsar las ventas, diseñar diferentes tipos de productos y servicios, y comercializar los servicios y los productos.
Habilidades conceptuales
Estos involucran a los gerentes de habilidades presentes en términos de conocimiento y habilidad para el pensamiento abstracto y la formulación de ideas. El gerente es capaz de ver un concepto completo, analizar y diagnosticar un problema y encontrar soluciones creativas. Esto ayuda al gerente a predecir eficazmente los obstáculos que su departamento o el negocio en su conjunto puede enfrentar.
Habilidades interpersonales
Las habilidades interpersonales, a veces conocidas como “humanas”, presentan la capacidad de los gerentes para interactuar, trabajar o relacionarse eficazmente con las personas. Estas habilidades permiten a los directivos aprovechar el potencial humano de la empresa y motivar a los empleados para obtener mejores resultados.
Tipos de habilidades gerenciales
Las habilidades de gerencia o administración son algo de lo que se oye hablar mucho en abstracto; sin embargo, es posible que no se pueda definir lo que realmente significa el término. En el sentido más amplio, las habilidades de gestión pueden ser casi cualquier cosa que le permita gestionar a los demás de forma eficaz. Mientras que algunas habilidades variarán dependiendo de su industria, hay varias que son universales en casi todos los ambientes de trabajo.
Hay una amplia gama de capacidades que la administración debe poseer para dirigir una organización de manera efectiva y eficiente. La siguiente lista de habilidades gerenciales muestra las consideras mas importantes y, por tanto, esenciales que cualquier gerente debe poseer para que pueda desempeñar sus funciones eficazmente:
Planificación
La planificación es un aspecto vital dentro de una organización. La planificación es la capacidad de organizar actividades de acuerdo con las directrices establecidas, sin dejar de estar dentro de los límites de los recursos disponibles, como el tiempo, el dinero y la mano de obra. Es también el proceso de formular un conjunto de acciones o una o más estrategias para perseguir y alcanzar ciertas metas u objetivos con los recursos disponibles. El proceso de planificación incluye la identificación y el establecimiento de metas alcanzables, el desarrollo de las estrategias necesarias y el esbozo de las tareas y los cronogramas sobre cómo lograr las metas establecidas. Sin un buen plan, poco se puede lograr.
Comunicación
Poseer grandes habilidades de comunicación es crucial para un gerente. Puede determinar qué tan bien se comparte la información a través de un equipo, asegurando que el grupo actúe como una fuerza laboral unificada. Qué tan bien se comunica un gerente con el resto de su equipo también determina qué tan bien se pueden seguir los procedimientos descritos, qué tan bien se pueden completar las tareas y actividades y, por lo tanto, qué tan exitosa será una organización.
La comunicación implica el flujo de información dentro de la organización, ya sea formal o informal, verbal o escrita, vertical u horizontal, y facilita el buen funcionamiento de la organización. Los canales de comunicación claramente establecidos en una organización permiten al gerente colaborar con el equipo, prevenir conflictos y resolver problemas a medida que surgen. Un gerente con buenas habilidades de comunicación puede relacionarse bien con los empleados y así, ser capaz de alcanzar las metas y objetivos de la compañía fácilmente.
Toma de decisiones
Otra habilidad de gestión vital es la toma de decisiones. Los gerentes toman numerosas decisiones, ya sea a sabiendas o no, y la toma de decisiones es un componente clave en el éxito de un gerente. Tomar decisiones adecuadas y correctas resulta en el éxito de la organización, mientras que las malas o malas decisiones pueden llevar al fracaso o al mal desempeño. Para que la organización funcione de manera efectiva y sin problemas, se deben tomar decisiones claras y correctas. Un gerente debe ser responsable de cada decisión que tome y también debe estar dispuesto a asumir la responsabilidad de los resultados de sus decisiones. Un buen gerente necesita poseer grandes habilidades de toma de decisiones, ya que a menudo dicta su éxito en el logro de los objetivos de la organización.
Delegación
La delegación es otra habilidad clave de gestión. La delegación es el acto de transferir tareas y/o autoridades relacionadas con el trabajo a otros empleados o subordinados. Implica el proceso de permitir que sus tareas o las de sus empleados sean reasignadas o reasignadas a otros empleados dependiendo de las cargas de trabajo actuales. Un gerente con buenas habilidades de delegación es capaz de reasignar tareas de manera efectiva y eficiente y dar autoridad a los empleados adecuados. Cuando la delegación se lleva a cabo de manera efectiva, ayuda a facilitar resultados rápidos y fáciles.
La delegación ayuda al gerente a evitar pérdidas de tiempo, optimiza la productividad y garantiza la responsabilidad y la rendición de cuentas por parte de los empleados. Cada gerente debe tener una buena capacidad de delegación para lograr resultados óptimos y lograr los resultados de productividad requeridos.
Solución de problemas
La resolución de problemas es otra habilidad esencial. Un buen gerente debe tener la capacidad de abordar y resolver los problemas frecuentes que pueden surgir en una jornada laboral típica. La resolución de problemas en la gestión implica identificar un cierto problema o situación y luego encontrar la mejor manera de manejar el problema y obtener la mejor solución. Es la capacidad de resolver las cosas incluso cuando las condiciones imperantes no son las correctas. Cuando está claro que un directivo tiene una gran capacidad de resolución de problemas, se diferencia del resto del equipo y da confianza a los subordinados en su capacidad de gestión.
Motivación
La capacidad de motivar es otra habilidad importante en una organización. La motivación ayuda a generar un comportamiento o respuesta deseada por parte de los empleados o de ciertas partes interesadas. Existen numerosas tácticas de motivación que los gerentes pueden utilizar, y la elección de las correctas puede depender de características tales como la cultura de la compañía y del equipo, las personalidades del equipo, y más. Hay dos tipos principales de motivación que un gerente puede utilizar. Estas son motivaciones intrínsecas y extrínsecas.
¿Cuáles son las habilidades que debe tener un gerente?
El gerente es una persona que se encarga de guiar a un equipo, generalmente de trabajo, hacía una serie de objetivos para que estos se cumplan de forma satisfactoria. Su misión es básica ya que de él dependerá la cohesión del grupo y que este pueda alcanzar su máxima productividad y potencial.
A continuación se listan las 10 habilidades más importantes que ha de poseer un buen gerente:
- Liderazgo.
- Pensamiento crítico.
- Comunicación.
- Intuición.
- Iniciativa.
- Creatividad.
- Trabajo en equipo.
- Autocontrol.
- Capacidad de negociación.
- Capacidad de organización.
¿Cómo se pueden desarrollar las habilidades gerenciales?
El desarrollo de habilidades gerenciales es quizás una de las actividades más críticas a las que se enfrenta cualquier organización. Además, puede ser uno de los temas más complicados dada la diversidad del trabajo de un gerente promedio.
Como gerente, no es fácil manejar un grupo de personas. A veces, se siente como si los equipos no estuviesen escuchando, o como si no estuviera realizando un gran trabajo. Afortunadamente, siempre se puede mejorar la forma de gestionar a las personas. Por ello existen un proceso para mejorar sus habilidades de gestión y gestionar mejor los equipos:
- Describa sus metas.
- Determine en qué puede mejorar.
- Hable con su equipo.
- Organícese.
- Tome un curso de liderazgo.
- Lea libros de gestión.
- Aprenda a escuchar.
- Practique el elogio y la recompensa.
- Encuentre un mentor o coach.
- Aprenda a comunicarse de forma eficaz.
- Sea transparente.
- Cree un sistema de retroalimentación.
Test de habilidades gerenciales
¿Quieres saber cómo de desarrolladas tienes tus habilidades gerenciales? ¿Necesitas conocer si tienes unas buenas habilidades administrativas? A continuación te proponemos una lista de recursos online para que pongas a prueba tus habilidades de gerencia: