Habilidades sociales

Los seres humanos somos sociables por naturaleza y hemos desarrollado muchas maneras de comunicar nuestros mensajes, pensamientos y sentimientos a los demás. Es lo que entendemos como habilidades sociales.

Lo que se dice está influenciado tanto por el lenguaje verbal como por la forma en que lo usamos, tono de voz, volumen del habla y las palabras que elegimos, así como por mensajes más sutiles como el lenguaje corporal, los gestos y otros métodos de comunicación no verbal. El hecho de que algunas personas sean mejores en la interacción social que otras ha llevado a investigaciones detalladas sobre la naturaleza y función de la interacción interpersonal.

El desarrollo de las habilidades sociales consiste en ser conscientes de cómo nos comunicamos con los demás, de los mensajes que enviamos y de cómo se pueden mejorar los métodos de comunicación para que la forma en que nos comunicamos sea más eficiente y eficaz.

¿Qué son las habilidades sociales?

Las habilidades sociales son las habilidades que utilizamos para comunicarnos e interactuar entre nosotros, tanto de forma verval como no verbal, a través de gestos, lenguaje corporal y de nuestra apariencia personal.

Una habilidad social es cualquier competencia que facilita la interacción y la comunicación con otros donde las reglas y relaciones sociales son creadas, comunicadas y cambiadas de manera verbal y no verbal. El proceso de aprendizaje de estas habilidades se llama socialización.

Para la socialización, las habilidades interpersonales son esenciales para relacionarse entre sí. Estas habilidades no son más que actos interpersonales que una persona utiliza para interactuar con otros, que están relacionados con las categorías de dominación vs. sumisión, amor vs. odio, afiliación vs. agresión, y control vs. autonomía.

La ejecución adecuada de estas habilidades es beneficiosa para aprender a expresarse y comprender a los demás, para tener en cuenta las necesidades e intereses de todos, para tratar de encontrar la solución más satisfactoria para todos cuando se enfrentan a un problema, o para brindar apoyo. Todos estos comportamientos son esenciales para vivir en sociedad.

Características de las habilidades sociales

Las habilidades sociales son las herramientas que permiten a las personas comunicarse, aprender, pedir ayuda, satisfacer sus necesidades de manera adecuada, llevarse bien con los demás, hacer amigos, desarrollar relaciones sanas, protegerse y, en general, ser capaces de interactuar con la sociedad de manera armoniosa. Las habilidades sociales construyen rasgos de carácter esenciales como la confiabilidad, el respeto, la responsabilidad, la justicia, el cuidado y la ciudadanía. Estos rasgos ayudan a construir una brújula moral interna, permitiendo que los individuos tomen buenas decisiones en el pensamiento y el comportamiento, resultando en competencia social.

  • Las habilidades sociales están dirigidas por objetivos.
  • Los comportamientos socialmente cualificados están interrelacionados en el sentido de que una persona puede utilizar más de un tipo de comportamiento al mismo tiempo, para el mismo objetivo.
  • Las habilidades sociales deben ser apropiadas para la situación de la comunicación. Se utilizarán diferentes habilidades sociales para la comunicación profesional y personal.
  • Las habilidades sociales pueden ser identificadas como ciertos tipos de comportamiento por los cuales un individuo puede ser juzgado por sus habilidades sociales.
  • Las habilidades sociales pueden ser enseñadas, practicadas y aprendidas.
  • Las habilidades sociales deben estar bajo el control cognitivo del individuo. Aprenderlas implica aprender cuándo utilizar determinados comportamientos, así como qué comportamientos utilizar o cómo utilizarlos.

Las habilidades sociales están orientadas a la consecución de objetivos con objetivos principales y subobjetivos. Por ejemplo, una interacción en el lugar de trabajo iniciada por un nuevo empleado con un empleado superior contendrá primero un objetivo principal. Esto reunirá información, y luego el subobjetivo será establecer una relación con el fin de obtener el objetivo principal.

Tipos de habilidades sociales

Saber escuchar, la empatía, expresar afecto, la participación… son alguna de las habilidades que entendemos como habilidades sociales. Este tipo de habilidades son las encargadas de hacer funcionar de forma correcta las relaciones entre personas y en concreto el mundo en el que vivimos.

Este tipo de habilidades se dividen en dos tipos: habilidades sociales básicas y habilidades sociales avanzadas. Vamos a descubrir qué son y las características cada una.

Habilidades sociales básicas

Las habilidades sociales básicas se pueden definir cómo aquellas conductas que nos permiten interactuar y por ello relacionarnos con el resto de los seres humanos de una forma positiva y afectiva. Por norma general, esta clase de conductas se van aprendiendo con el paso del tiempo y con la experiencia, pero no siempre ocurre esto y a veces se nos presenta algún problema o dificultad en el camino.

  • Escuchar
  • Iniciar conversaciones
  • Hacer preguntas
  • Dando las gracias
  • Presentándote a ti mismo
  • Presentación de otros
  • Dar un cumplido

Este tipo de habilidades sociales tienen mucho que ver con el lugar donde hayamos nacido, con los aspectos sociales con y la cultura que nos rodea. Es importante añadir que en esta clase de habilidad no solo importa cómo se pone en práctica sino también es básico conocer dónde hemos de utilizarla A esta conducta la conocemos como competencia social.

Habilidades sociales avanzadas

Al otro lado tenemos las habilidades sociales avanzadas que no son mas que habilidades algo más complejas y con las que no todas las personas cuentan de inicio.

  • Empatía. La capacidad de ponerse en el lugar de otra persona.
  • Inteligencia emocional. La inteligencia emocional es la capacidad de controlar los sentimientos propios y ajenos, de discriminar entre ellos y de utilizar esta información para guiar el pensamiento y la acción (Salovey& Mayer, 1990).
  • Asertividad. La capacidad de declarar lo que uno quiere de una manera clara, directa y honesta sin herir los sentimientos de nadie ni subestimar el valor de nadie, sólo defendiendo sus derechos personales.
  • Habilidades para escuchar. La capacidad de escuchar atentamente, con atención, y entender lo que la otra persona quiere decir y luego comunicar que el mensaje ha sido recibido.
  • Capacidad de comunicar sentimientos y emociones. La habilidad de expresar los sentimientos positivos o negativos de una manera apropiada a los demás.
  • Capacidad para definir un problema y evaluar las soluciones. La capacidad social para analizar una situación dada teniendo en cuenta todos los elementos objetivos, así como los sentimientos y necesidades de cada individuo involucrado.
  • Negociación. La capacidad de comunicación dirigida a encontrar una solución satisfactoria para todas las partes.
  • Regulación emocional. La capacidad de ajustar la expresión de las emociones al entorno.
  • Capacidad de disculparse. La capacidad de ser consciente de los errores cometidos y de reconocerlos.
  • Reconocimiento y defensa de los derechos individuales y de los derechos de los demás. La capacidad de ser conscientes de nuestros derechos y los de los demás y de defenderlos adecuadamente.