Las habilidades directivas pueden definirse como ciertos atributos o capacidades que un ejecutivo debe poseer para realizar tareas específicas en una organización. Incluyen la capacidad de realizar tareas ejecutivas, evitando situaciones de crisis y resolviendo rápidamente los problemas cuando se producen.
Las organizaciones, de todo tipo, requieren una gestión competente para funcionar sin problemas y optimizar el potencial de beneficios y crecimiento. Por supuesto, las habilidades de dirección se aplican a los puestos etiquetados como “puestos de dirección” en el organigrama, pero también son vitales para los empleados que desempeñan muchas otras funciones.
Por ejemplo, los organizadores de eventos necesitan habilidades de gestión para organizar sus eventos o las secretarias requieren de habilidades directivas para gestionar los procesos de la oficina.
¿Qué son las habilidades directivas?
Las habilidades directivas se aplican a una amplia gama de funciones en diferentes áreas como producción, finanzas, contabilidad, marketing o recursos humanos.
Son todas aquellas capacidades que necesitamos para manejar nuestra propia vida así como las relaciones con otros. Gorman parte de la capacidad de liderazgo de los grandes gerentes e implican un gran esfuerzo, tanto profesional como personal.
Los componentes comunes de la dirección o gestión en diferentes áreas incluyen:
- Selección, supervisión, motivación y evaluación del personal
- Programación y planificación del flujo de trabajo
- Desarrollo de políticas y procedimientos, medición y documentación de los resultados para un grupo o departamento
- Resolución de problemas, desarrollo, seguimiento de presupuestos y gastos
Además, es importante mantenerse al tanto de las tendencias en el campo, motivar a los empleados, colaborar con otros empleados y departamentos.
Clasificación de las habilidades directivas
Podríamos clasificar las habilidades de dirección o directivas de la siguiente forma:
- Habilidades personales. Habilidades que dependen, en su mayor parte, de nosotros mismos y que son fruto de nuestra formación.
- Habilidades interpersonales. Aquellas habilidades que nos permiten relacionarnos mejor con otros individuos.
- Habilidades intrapersonales. Son aquellas que nos otorgan la capacidad de construir una percepción precisa respecto a nosotros mismos.
- Habilidades de grupo. Habilidades que garantizan una mejor calidad de la labor realizada y un aprendizaje continuo.
- Habilidades comunicativas o de comunicación. Las que nos permiten comprender de mejor manera los mensajes que recibimos de nuestro entorno.
Tipos de habilidades directivas
La mayoría de las habilidades relacionadas con la dirección están relacionadas con seis funciones fundamentales que se detallan a continuación:
Liderazgo
Los mejores gerentes son típicamente líderes inspiradores y efectivos. Ellos marcan la pauta en sus áreas demostrando, a través de sus acciones, las normas de comportamiento del personal.
La comunicación clara de las metas y expectativas también es vital. Los buenos líderes buscan la opinión de todas las partes interesadas y reconocen las contribuciones de otros miembros del equipo, y dan crédito cuando es necesario. Los buenos líderes llegan a un consenso sobre los planes de grupo siempre que sea posible, y delegan estratégicamente en el personal mejor calificado.
Desarrolle habilidades de liderazgo ofreciéndose como voluntario para dirigir proyectos. Los estudiantes universitarios deben ofrecerse como voluntarios para asumir un papel de liderazgo en proyectos de grupo, equipos deportivos y organizaciones estudiantiles.
Planificación
Los gerentes individuales pueden o no estar personalmente involucrados en la elaboración de la política y estrategia de la empresa, pero incluso aquellos que aún no lo están deben ser capaces de planificar. Es posible que se le asignen ciertos objetivos y que luego sea responsable de desarrollar formas de alcanzarlos. Es posible que tenga que ajustar o adaptar el plan de otra persona a las nuevas circunstancias. En cualquier caso, tendrá que comprender cuáles son sus recursos, elaborar calendarios y presupuestos, y asignar tareas y áreas de responsabilidad.
Los programas de planificación para sociedades profesionales son otra forma de desarrollar y documentar las capacidades de planificación. Dominar el software de planificación puede demostrar que es capaz de aprovechar la tecnología que es instrumental para la planificación sólida. Los estudiantes universitarios deben tomar posiciones de liderazgo con las organizaciones del campus para perfeccionar sus habilidades de planificación.
Organización
Organizarse generalmente significa crear estructuras para apoyar o llevar a cabo un plan. Esto podría implicar la creación de un nuevo sistema de quién reporta a quién, el diseño de un nuevo diseño para la oficina, la planificación de una conferencia o evento, la construcción de una estrategia y la planificación en torno a cómo avanzar a través de un proyecto, o la determinación de cómo avanzar hacia los plazos o cómo medir los hitos.
Aspectos de la organización también podría significar ayudar a los líderes bajo su guía a manejar bien a sus subordinados.
Identifique los procesos, procedimientos o eventos relacionados con su departamento que podrían mejorarse, y demuestre que puede rediseñar los procesos para crear mayor eficiencia o mejorar la calidad. Documentar los procedimientos en un manual o una hoja de cálculo para su uso futuro.
Coordinación
Los gerentes deben saber lo que está sucediendo, lo que necesita suceder, y quién y qué están disponibles para cumplir con las tareas asignadas. Si alguien se está comunicando mal, si alguien necesita ayuda, o si un problema está siendo pasado por alto o si un recurso está siendo subutilizado, un gerente necesita notar y corregir el problema. La coordinación es la habilidad que permite a la organización actuar como un todo unificado. La coordinación entre departamentos y funciones también es esencial para una organización bien administrada que presenta un rostro unificado a sus integrantes.
Desarrollar una sólida orientación de equipo mediante la comunicación y la cooperación con los compañeros de trabajo. Busque oportunidades para colaborar con otro personal y departamentos.
Dirección y supervisión
Dirigir es la parte en la que usted se hace cargo y delega (le dice a la gente qué hacer), da órdenes y toma decisiones. Alguien tiene que hacerlo, y ese alguien podrías ser tú.
Puede incluir cualquier cosa, desde la revisión de modelos de negocio y la comprobación de ineficiencias hasta la comprobación para asegurarse de que un proyecto está a tiempo y dentro del presupuesto. La supervisión es la fase de mantenimiento de la gestión.
Desarrollo de habilidades directivas
La capacidad de liderazgo puede desempeñar un papel importante en el desarrollo de la carrera profesional. Las habilidades técnicas pueden llevarte sólo hasta cierto punto. Para ayudarte a avanzar en tu carrera, probablemente necesitarás habilidades blandas, como la capacidad de ser un buen líder. Por lo tanto, las habilidades directivas se consideran rasgos importantes que pueden ayudarte a llegar a la cima de tu campo profesional. Es más probable que te contraten o te asciendan si has tenido éxito en los puestos de liderazgo en tu vida profesional o personal.
Pocas personas nacen líderes. La mayoría de nosotros necesitamos practicar el ser un buen líder y es por eso que el desarrollo de habilidades directivas es tan importante. Hay muchos tipos diferentes de liderazgo, y hay muchas habilidades que pueden ayudarte a ser un líder exitoso.
Los buenos líderes deben aprender a reconocer el valor de los miembros del equipo, aprender de ellos y animar a otros miembros. Las buenas aptitudes de liderazgo son esenciales para el desarrollo de la carrera. Si quiere mejorar sus habilidades de liderazgo, piense en las acciones que puede tomar para ser más influyente. Si ya eres un líder, piensa en cómo puedes influir en los demás.
La buena noticia es que puede desarrollar habilidades de dirección y todas las competencias necesarias con relativa facilidad. Pueden ser aprendidas, perfeccionadas y desarrolladas a través de una serie de actividades tales como:
Escuchar con eficacia
Una de las habilidades más importantes para un líder es escuchar. Sin la capacidad de escuchar, no se puede obtener retroalimentación de los demás y tener una idea de lo que les gusta a los miembros del equipo sobre los proyectos en los que trabajan.
La retroalimentación es clave. Para escuchar de manera efectiva, necesitas mantener el contacto visual, evitar las distracciones y responder apropiadamente. Ten en cuenta que la comunicación no es sólo verbal. Estén atentos al lenguaje corporal y a los gestos para determinar lo que la gente está diciendo realmente.
Motivar a los demás
Un verdadero líder debe influir positivamente en la gente. Cuando los empleados o compañeros de trabajo pierden sus ambiciones y pasiones, un verdadero líder puede energizarlos y motivarlos. ¿Cómo motivan los líderes a las personas? En primer lugar, saben lo que la gente necesita y quiere. Por ejemplo, si un empleado pierde la motivación porque piensa que su trabajo duro no está siendo reconocido, un buen líder hablará con esa persona y le ofrecerá el reconocimiento que se merece.
A veces, las personas pierden su motivación porque se enfrentan a dificultades, están cansadas de hacer las mismas tareas repetitivas o están decepcionadas porque no se les pide que se involucren. Como líder, debe hablar con el empleado, y preguntarle qué está pasando… y animarle a encontrar nuevas formas de involucrarse.
Disciplina
La disciplina es necesaria para ejecutar el objetivo. Incluso si tienes una visión o una buena idea, es inútil sin disciplina. Si quieres ejecutar efectivamente, necesitas disciplina.
Por ejemplo, digamos que usted y su equipo quieren crear un plan de negocios para atraer a los inversores. Tenías muchas ideas para el plan de negocios, pero no había disciplina para asegurar que la presentación fuera ensayada. Cuando llegó el momento de presentar la propuesta, no fuiste capaz de comunicar adecuadamente tu objetivo a los inversores. Este resultado hizo que los inversores rechazaran tu propuesta.
Para ser un buen líder, necesitas ser auto-disciplinado, y asegurarte de que los demás en tu equipo sean disciplinados.
Aprendizaje constante
John F. Kennedy dijo “El liderazgo y el aprendizaje son indispensables el uno para el otro”. Cuando las cosas cambian rápidamente, es importante aprender constantemente y desafiarse a uno mismo.
Una buena forma de aprender es a través de lecturas interesantes, a continuación le proponemos una lista con 9 libros sobre habilidades directivas que le ayudarán a mejorar sus destrezas directivas.
- El libro de las habilidades directivas (Luis Puchol)
- Las doce habilidades directivas clave (Antonio Valls)
- Reuniones eficaces: 25 claves para pasar de reunirse a reunirse (Eva Cantavella Cuso y Antonio Valls Roig)
- Desarrollo de habilidades directivas (Whetten David)
- Dirige tu carrera: No dejes que otros decidan por ti (José Medina)
Saber delegar
Según Theodore Roosevelt, “El mejor ejecutivo es el que tiene el sentido común de elegir buenos hombres para hacer lo que quiere hacer, y la autocontrol para no entrometerse con ellos mientras lo hacen.”
Un líder exitoso no se microgestiona. Delegue el trabajo a sus empleados y deje que se sientan capacitados. Si haces esto, se sentirán más involucrados y tendrán más oportunidades de desarrollar nuevas habilidades. Delegar les permitirá concentrarse en los objetivos que necesitan para alcanzarlos. Si eres un líder de proyecto, al final seguirás siendo responsable del trabajo. Por eso es importante supervisar el proyecto cuando se delega.
Manejo de conflictos
Los líderes tienen que saber cómo manejar a las personas difíciles y resolver los conflictos. Si un empleado no trabaja lo mejor que puede y trae una actitud negativa al trabajo, los líderes tienen que dar un paso adelante y hablar con esa persona en privado.
Los líderes tienen que ser honestos y directos. Esto requiere mucho coraje. No es fácil señalar un problema o despedir a alguien, así que recuerde siempre escuchar el lado de la historia del empleado antes de llegar a una conclusión y tomar medidas.